Άμεση απάντηση στις έρευνες και τη βοήθεια των πελατών στην επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με τα προϊόντα. Προμηραστική παρακολούθηση της προόδου παραγωγής προϊόντων. Έμεινες ενημερώσεις σχετικά με τις απαιτήσεις των πελατών, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού συσκευασίας και της επιλογής προϊόντων.