Άμεση απάντηση σε ερωτήματα πελατών και βοήθεια για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με το προϊόν. Προληπτική παρακολούθηση της προόδου της παραγωγής προϊόντων. Έγκαιρες ενημερώσεις για τις απαιτήσεις των πελατών, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού συσκευασίας και της επιλογής προϊόντων.