Үйлчлүүлэгчийн лавлагаа, бүтээгдэхүүний холбогдох асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрэглэгчийн асуулга, тусламж үзүүлэх. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн дэвшлийн идэвхтэй хяналт. Хэрэглэгчийн шаардлагыг цаг тухайд нь шинэчлэх, баглаа боодлын загвар, бүтээгдэхүүний сонголтыг багтаасан болно.